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lunes 26 de abril de 2010
domingo 18 de abril de 2010
10 File Management Tips
File Management Basics for Electronic Files
Thought file management was just for paper files? Think again. It’s just as important to keep the files on your computer organized and up-to-date. Just as with paper files, the goal of computer file management is to ensure that you can find what you’re looking for, even if you’re looking for it years after its creation. These file management tips will help you keep your files accessible:
1. Organize by file types.
Make applications easier to find by creating a folder called Program Files on your drive and keeping all your applications there. For instance, the executables for Word, PowerPoint, Simply Accounting and WinZip would all reside in the Program Files folder.
2. One place for all.
Place all documents in the My Documents folder and no where else. So whether it’s a spreadsheet, a letter or a PowerPoint presentation, it goes here. This will make it easier to find things and to run backups.
3. Create folders in My Documents.
These are the drawers of your computer’s filing cabinet, so to speak. Use plain language to name your folders; you don’t want to be looking at this list of folders in the future and wondering what “TFK” or whatever other interesting abbreviation you invented means.
4. Nest folders within folders.
Create other folders within these main folders as need arises. For instance, a folder called “Invoices” might contain folders called “2004”, “2005” and “2006”, etc. A folder named for a client might include the folders “customerdata” and “correspondence”. The goal is to have every file in a folder rather than having a bunch of orphan files listed.
5. Follow the file naming conventions.
Do not use spaces in file names, keep file names under 27 characters, and use all lower case. So a file named for a client should be jackdawson rather than Jack Dawson. If you break any of these rules, be consistent about it.
6. Be specific.
Give files logical, specific names and include dates in file names if possible. The goal when naming files is to be able to tell what the file is about without having to open it and look. So if the document is a letter to a customer reminding him that payment is overdue, call it something like “overdue081206” rather than something like “letter”. How will you know who the letter is to without opening it? See the next point.
7. File as you go.
The best time to file a document is when you first create it. So get in the habit of using the “Save As” dialogue box to file your document as well as name it, putting it in the right place in the first place.
8. Order your files for your convenience.
If there are folders or files that you use a lot, force them to the top of the file list by renaming them with a ! or an AA at the beginning of the file name.
9. Cull your files regularly.
Sometimes what’s old is obvious as in the example of the folder named “Invoices” above. If it’s not, keep your folders uncluttered by clearing out the old files. Do NOT delete business related files unless you are absolutely certain that you will never need the file again. Instead, in your main collection of folders in My Documents, create a folder called "Old" or "Inactive" and move old files into it when you come across them.
10. Back up your files regularly.
Whether you’re copying your files onto another drive or onto tape, it’s important to set up and follow a regular back up regimen. If you follow these file management tips consistently, even if you don’t know where something is, you know where it should be – a huge advantage when it comes to finding what you’re looking for.
Thought file management was just for paper files? Think again. It’s just as important to keep the files on your computer organized and up-to-date. Just as with paper files, the goal of computer file management is to ensure that you can find what you’re looking for, even if you’re looking for it years after its creation. These file management tips will help you keep your files accessible:
1. Organize by file types.
Make applications easier to find by creating a folder called Program Files on your drive and keeping all your applications there. For instance, the executables for Word, PowerPoint, Simply Accounting and WinZip would all reside in the Program Files folder.
2. One place for all.
Place all documents in the My Documents folder and no where else. So whether it’s a spreadsheet, a letter or a PowerPoint presentation, it goes here. This will make it easier to find things and to run backups.
3. Create folders in My Documents.
These are the drawers of your computer’s filing cabinet, so to speak. Use plain language to name your folders; you don’t want to be looking at this list of folders in the future and wondering what “TFK” or whatever other interesting abbreviation you invented means.
4. Nest folders within folders.
Create other folders within these main folders as need arises. For instance, a folder called “Invoices” might contain folders called “2004”, “2005” and “2006”, etc. A folder named for a client might include the folders “customerdata” and “correspondence”. The goal is to have every file in a folder rather than having a bunch of orphan files listed.
5. Follow the file naming conventions.
Do not use spaces in file names, keep file names under 27 characters, and use all lower case. So a file named for a client should be jackdawson rather than Jack Dawson. If you break any of these rules, be consistent about it.
6. Be specific.
Give files logical, specific names and include dates in file names if possible. The goal when naming files is to be able to tell what the file is about without having to open it and look. So if the document is a letter to a customer reminding him that payment is overdue, call it something like “overdue081206” rather than something like “letter”. How will you know who the letter is to without opening it? See the next point.
7. File as you go.
The best time to file a document is when you first create it. So get in the habit of using the “Save As” dialogue box to file your document as well as name it, putting it in the right place in the first place.
8. Order your files for your convenience.
If there are folders or files that you use a lot, force them to the top of the file list by renaming them with a ! or an AA at the beginning of the file name.
9. Cull your files regularly.
Sometimes what’s old is obvious as in the example of the folder named “Invoices” above. If it’s not, keep your folders uncluttered by clearing out the old files. Do NOT delete business related files unless you are absolutely certain that you will never need the file again. Instead, in your main collection of folders in My Documents, create a folder called "Old" or "Inactive" and move old files into it when you come across them.
10. Back up your files regularly.
Whether you’re copying your files onto another drive or onto tape, it’s important to set up and follow a regular back up regimen. If you follow these file management tips consistently, even if you don’t know where something is, you know where it should be – a huge advantage when it comes to finding what you’re looking for.
miércoles 11 de noviembre de 2009
sábado 7 de noviembre de 2009
Win-Win Discipline For Your Child
In an Asian culture where traditional thinking is still the norm and reprimanding is part of the discipline process in most families, children are exposed to negative motivation for most part of their lives.
They grow up as teens and become disgruntled with their parents for nagging and scolding them every time something goes wrong. They grow resentful because they feel that they are often falsely accused and this is one of the reasons why teens would rather spend time with their friends, and even confide in their friends rather than with their parents -- because parents judge, condemn and reprimand and their friends do not.
Is there any way to reprimand our children, especially teenagers, while allowing them to feel good about themselves? Is there a way to create a win-win situation in the family? The good news is YES!
From a learner's perspective, discipline is about doing something they do not like but it benefits them. For example, it takes discipline to perform this function called studying. They may not like it and may even hate it but when they can connect relevance to how it can benefit them in the long run, they are more likely to study consistently and, even get to like studying, to achieve positive results.
As a parent, the idea is more or less the same. What you have to do is to allow them to see benefits behind what you are saying. More often than not, teens are so focused on the negative emotions emitted during the scolding that they miss the all encompassing message behind the tirade. When we discipline them, we do it so that they may benefit. If the message does not go through, then the scolding becomes useless.
Think about it for a minute, how do we usually scold our teens? Is it in the most nurturing way? Or do we do it while seething with anger? What emotions do you think your teens go through as you are reprimanding them?
People don't really remember what you say. They only remember how you make them feel because all memories are dependent on one's emotional state. If you want them to remember the RIGHT things, put them in the RIGHT state (mood) first.
They grow up as teens and become disgruntled with their parents for nagging and scolding them every time something goes wrong. They grow resentful because they feel that they are often falsely accused and this is one of the reasons why teens would rather spend time with their friends, and even confide in their friends rather than with their parents -- because parents judge, condemn and reprimand and their friends do not.
Is there any way to reprimand our children, especially teenagers, while allowing them to feel good about themselves? Is there a way to create a win-win situation in the family? The good news is YES!
From a learner's perspective, discipline is about doing something they do not like but it benefits them. For example, it takes discipline to perform this function called studying. They may not like it and may even hate it but when they can connect relevance to how it can benefit them in the long run, they are more likely to study consistently and, even get to like studying, to achieve positive results.
As a parent, the idea is more or less the same. What you have to do is to allow them to see benefits behind what you are saying. More often than not, teens are so focused on the negative emotions emitted during the scolding that they miss the all encompassing message behind the tirade. When we discipline them, we do it so that they may benefit. If the message does not go through, then the scolding becomes useless.
Think about it for a minute, how do we usually scold our teens? Is it in the most nurturing way? Or do we do it while seething with anger? What emotions do you think your teens go through as you are reprimanding them?
People don't really remember what you say. They only remember how you make them feel because all memories are dependent on one's emotional state. If you want them to remember the RIGHT things, put them in the RIGHT state (mood) first.
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domingo 25 de octubre de 2009
A little bit of my Mexican culture
The Day of the Dead, Día de los Muertos, a Mexican festivity celebrating the reunion of dead relatives with their families, November 1st and 2nd.
Every year, on November 1st (All Saints Day) and 2nd (All Souls Day), something unique takes place in many areas of Mexico: Day of the Dead festivities.
According to the ancient indigenous peoples of Mexico (Purepecha, Nahua, Totonac and Otomí) who believed that the souls of the dead return each year to visit with their living relatives - to eat, drink and be merry. Just like they did when they were living.
November 1st, All Saints Day) the deceased children (little angels) are remembered with toys and colorful balloons adorning their graves.
November 2nd, All Souls Day, adults who have died are honored with displays of the departed's favorite food and drinks, as well as ornamental and personal belongings. Flowers, particularly the zempasúchil (an Indian word for a special type of marigold) and candles, which are placed on the graves, are supposed to guide the spirits home to their loved ones.
Other symbols include the elaborately-decorated pan de muerto (a rich coffee cake decorated with meringues made to look like bones), skull-shaped candies and sweets, marizpan death figures and papier maché skeletons and skulls. (the Nahua speaking peoples of pre-columbian Mexico saw the skull as a symbol of life - not death.)
It sounds like a merry version of the American Halloween holiday. But instead of scarry goblins and blood curdling shrieks, the people in Mexico welcome the spirits of their families with the delicious smell of food in the air, tasty candies decorated like skulls, and lighted candles to guide them home again.
Every year, on November 1st (All Saints Day) and 2nd (All Souls Day), something unique takes place in many areas of Mexico: Day of the Dead festivities.
According to the ancient indigenous peoples of Mexico (Purepecha, Nahua, Totonac and Otomí) who believed that the souls of the dead return each year to visit with their living relatives - to eat, drink and be merry. Just like they did when they were living.
November 1st, All Saints Day) the deceased children (little angels) are remembered with toys and colorful balloons adorning their graves.
November 2nd, All Souls Day, adults who have died are honored with displays of the departed's favorite food and drinks, as well as ornamental and personal belongings. Flowers, particularly the zempasúchil (an Indian word for a special type of marigold) and candles, which are placed on the graves, are supposed to guide the spirits home to their loved ones.
Other symbols include the elaborately-decorated pan de muerto (a rich coffee cake decorated with meringues made to look like bones), skull-shaped candies and sweets, marizpan death figures and papier maché skeletons and skulls. (the Nahua speaking peoples of pre-columbian Mexico saw the skull as a symbol of life - not death.)This may all seem morbid to those who are not part of that culture. But, for Mexicans who believe in the life/death/rebirth continuum, it's all very natural. It's representative of the Mexican spirit and tradition which says: "Don't take anything lying down - even death!"
jueves 15 de octubre de 2009
SOKULE ready to surpass Twitter!
Perhaps you've heard the news that SOKULE is the hottest new community in social networking.
Since announcing our launch thousands of people just like YOU have joined our ranks of avid "sqeekers" and "trackers."
And it's no wonder why! SOKULE is Twitter monetized.
That means you can get PAID for posting at SOKULE.
Our advanced features, like whopping 500 word posts and instant syndication to more than 40 top social networking sites, are making SOKULE a natural for business.
Since SOKULE's launch, we're hearing that it's better than marketing, it's better than advertising, it´s better than email -- it's SOKULE!
Remember getting your own SOKULE account is FREE. And it couldn't be easier.
If you can post on Twitter, you'll have no problem posting on SOKULE.
The difference is we offer dozens of hot NEW features that probably will never been seen on Twitter or any other social networking site.
* Paid members are allowed massive 500 character posts.
* Upgrade your followers to a paid account and receive generous 30% to 50% commissions!
* See daily lists of people tracking you, even remove trackers who aren´t tracking you..
* Include LIVE links on your profile page.
* Add video ads, text ads, and photos to your affiliate page.
* Schedule posts in advance to appear whenever you like
* AND we keep adding new features on a regular basis week after week, month after month, for years to come!!!
SOKULE gives anyone the ability to use powerful applications to quickly and easily build a HUGE, highly TARGETED audience.
Anyone who has spent 10 minutes in sales knows THIS is the way to generate easy sales and BIG profits.
Now I can't close this message without reminding you one more time that we're offering a FABULOUS Founder Membership."
This is a very privileged level in our organization that can only be extended to a limited number of members.
* You earn HUGE 50 percent commissions on every sale!
* Get instant FREE access to each and every new feature we introduce for as long as you remain a member, including sizzling applications others will pay monthly for!
* Get advance notice when any new feature is introduced, so you can inform your followers. They'll know YOU have insider access to the latest features.
If you're serious about social networking or grabbing a hungry herd of targeted customers who thirst for everything you sell -- this "Founder Membership" is the way you should go.
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martes 13 de octubre de 2009
THE POWER TO SHAPE YOUR CHILD’S SUCCESS
If you are a parent who is beginning to think your child is living in another ‘space’, even another Planet, you are not alone.
If you are helplessly wondering what happened to the obedient and talkative 12 year-old who now answers you in monosyllables but spends hours muttering, giggling into his/her handphone in some unintelligible language… well, you are not alone too!
Many parents of pre-teen and teenage children are frustrated because they don’t seem to be able to get through to this silent, sometimes even sullen, ‘stranger’ in the home. Worse still, the child who seemed to be good in his studies has suddenly lost interest and his grades are fast slipping and he doesn’t seem to care!
Well, the good news is that parenting does not have to be an endless uphill battle with our pre-teen and teenage children. With the right approach and communication strategies, you will be amazed to find that there is a way for parent and child to enjoy each other’s company and to cooperate for mutual benefit and success. Children can be extremely appreciative and caring when they feel loved and are given due respect and the chance to show their gratitude.
The Four Archetypes of Parents
Learn about the four typical parent-types. If you find yourself fitting into one of the four, then, as you read and see the cartoons it will become obvious why parenting has become an uphill battle.
If you are helplessly wondering what happened to the obedient and talkative 12 year-old who now answers you in monosyllables but spends hours muttering, giggling into his/her handphone in some unintelligible language… well, you are not alone too!
Many parents of pre-teen and teenage children are frustrated because they don’t seem to be able to get through to this silent, sometimes even sullen, ‘stranger’ in the home. Worse still, the child who seemed to be good in his studies has suddenly lost interest and his grades are fast slipping and he doesn’t seem to care!
Well, the good news is that parenting does not have to be an endless uphill battle with our pre-teen and teenage children. With the right approach and communication strategies, you will be amazed to find that there is a way for parent and child to enjoy each other’s company and to cooperate for mutual benefit and success. Children can be extremely appreciative and caring when they feel loved and are given due respect and the chance to show their gratitude.
The Four Archetypes of Parents
Learn about the four typical parent-types. If you find yourself fitting into one of the four, then, as you read and see the cartoons it will become obvious why parenting has become an uphill battle.
HEALTH AND DIETS -- CARBOHYDRATES
If you are reading this blog , odds are pretty good that you have made the decision to eat healthier and, most likely, to lose weight as well. Scientific studies have shown that a low carbohydrate diet is one of the safest, fastest, and most effective ways to lose weight.
Carbohydrates that should be included in your diet include:
In order for your low carbohydrate diet to be healthy, though, it is important that you follow some common sense guidelines.
You don’t need to ban all carbohydrates from your diet, just the overly-refined carbohydrates that are unhealthy and contain empty calories.
Vegetables and fruits contain carbohydrates and are absolutely an important part of a healthy diet. People who live inWhat you should cut out of your diet, or eat in small portions as an occasional indulgence:
- White Sugar
- High Fructose
- Corn Syrup
- White Flour
- White Rice
- Anything made with the above ingredients, such as cakes, donuts, pies, white bread, sweetened drinks, breakfast pastries, pop tarts, cookies, etc.
- Vegetables of all kinds, including green leafy vegetables, red and yellow peppers
- Onions, scallions, and other flavorful vegetables which jazz up your main dishes and side dishes without adding unhealthy carbs.
- Fruits such as strawberries, blueberries, grapefruit, melon, raspberries, etc.
- Whole grains in moderation
- Potatoes and yams and other starchy vegetables in moderation
- Cheese and dairy in moderation, particularly flavorful cheeses like goat cheese which can be crumbled onto salad, nonfat ricotta cheese, low-fat mozzarella, and other cheeses. They provide protein and calcium and flavor.
What you should cut out of your diet, or eat in small portions as an occasional indulgence:
- White Sugar
- High Fructose
- Corn Syrup
- White Flour
- White Rice
Carbohydrates that should be included in your diet include:
- Vegetables of all kinds, including green leafy vegetables, red and yellow peppers
- Onions, scallions, and other flavorful vegetables which jazz up your main dishes and side dishes without adding unhealthy carbs
- Fruits such as strawberries, blueberries, grapefruit, melon, raspberries, etc.
- Whole grains in moderation
- Potatoes and yams and other starchy vegetables in moderation
- Cheese and dairy in moderation, particularly flavorful cheeses like goat cheese which can be crumbled onto salad, nonfat ricotta cheese, low-fat mozzarella, and other cheeses. They provide protein and calcium and flavor.
Salud y Dietas - Carbohidratos
Si usted está leyendo este blog, las probabilidades son bastante buenas de que ha tomado la decisión para comer más saludable y, lo más probable, para perder peso también.
Los estudios científicos han mostrado que una dieta baja en carbohidratos es una de las maneras más seguras, rápidas y eficaces de perder peso.
Para que su dieta sea saludable, sin embargo, es importante que usted siga algunas pautas del sentido común.
Usted no necesita prohibirse todos los carbohidratos de su dieta, sólo los carbohidratos demasiado refinados que son poco saludables y contienen calorías vacías.
Las verduras y frutas contienen carbohidratos y son una parte importante de una dieta saludable. Las personas que viven en culturas dónde es tradicional comer varias porciones de frutas y verduras al día tienen expectativas de vida por más tiempo y tienes más baja incidencia de cáncer, diabetes, y enfermedades del corazón.
Qué debe recortar de su dieta, o comer en porciones pequeñas como una indulgencia ocasional:
Los estudios científicos han mostrado que una dieta baja en carbohidratos es una de las maneras más seguras, rápidas y eficaces de perder peso.
Para que su dieta sea saludable, sin embargo, es importante que usted siga algunas pautas del sentido común.
Usted no necesita prohibirse todos los carbohidratos de su dieta, sólo los carbohidratos demasiado refinados que son poco saludables y contienen calorías vacías.
Las verduras y frutas contienen carbohidratos y son una parte importante de una dieta saludable. Las personas que viven en culturas dónde es tradicional comer varias porciones de frutas y verduras al día tienen expectativas de vida por más tiempo y tienes más baja incidencia de cáncer, diabetes, y enfermedades del corazón.
Una nueva forma de perder peso sin dieta Dé click AQUI
Qué debe recortar de su dieta, o comer en porciones pequeñas como una indulgencia ocasional:
- Azúcar Blanco
- Jarabe de Maíz Alto en Fructosa
- Harina Blanca
- Arroz Blanco
- Todo lo que se elabora con los ingredientes anteriores, como pasteles, donas o rosquillas, tartas, pan blanco, las bebidas endulzadas, los panes dulces del desayuno, las galletas, etc.
- Las Verduras de todos los tipos, incluyendo verduras frondosas verdes, pimientos rojos y amarillos,
- Las Cebollas, chalotes, y otras verduras sabrosas que animan a sus platillos principales y las guarniciones sin agregar carbohidratos poco saludables.
- Frutas como las fresas, arándanos, toronja, melón, frambuesas, etc.,
- Los granos integrales con moderación
- Patatas y ñames o camotes y otras verduras con almidón deben consumirse con moderación
- Queso y productos lácteos particularmente sabrosos como queso de cabra que puede desmenuzarse sobre la ensalada, queso ricotta sin grasa, mozzarella bajo en grasa y otros quesos debe consumirlos con moderación. Ellos proporcionan proteína, calcio y sabor.
Los primeros 60 segundos pueden levantar o o deshacer toda una vida de ventas
Esta es una historia de dos joyerias pequeñas, compitiendo en nuestra ciudad. Están ubicadas en nuestra histórica calle principal en edificios de mediados a fines de 1800.
Desde el exterior no hay nada que las distinga una de la otra. Pero una vez dentro y empieza a experimentar el servicio, descubre al instante que una entiende la filosofia DAR PARA OBTENER y la otra - no.
Cuando llegamos por primera vez a Watertown hace unos cinco años, queríamos una evaluación del anillo de compromiso de Maria para a efectos del seguro. Así que de inmediato nos detuvimos en la Joyeria A para solicitar una evaluación.
Tenga en cuenta que las empresas en la calle principal en Watertown han experimentado los mismos problemas que en todo el país. Walmart y las otras tiendas en cadena de precios bajos y alto volumen, han atraido el volumen de la mayor parte de sus últimos clientes.
Usted podría pensar que las empresas de la calle principal que todavía están luchando para sobrevivir estarían muy conscientes de lo importante que es tratar a cada prospecto y cliente que entra por su puerta como si se tratase de dignatarios visitantes. Algunos de ellos lo hacen ... algunos no lo hacen.
La Joyeria A nos trató como si fueramos invisibles
Cuando Maria y yo atravesamos la puerta principal de la Joyeria A pudimos ver al propietarios y su vendedora platicando en la parte trasera de la tienda. Levantaron la vista y nos vieron cuando entramos. No nos dijeron 'Hola', ni nos reconocieron.
Nos paramos frente al mostrador por unos cinco minutos mientras que ellos nos ignoraban. María y yo estábamos ya molestos por su grosería.
Por último, el vendedor caminó más y preguntó cómo podía ayudarnos. No sonrisa. No "¿Cómo está usted hoy?" Sólo un indiferente, ¿cómo te atreves a interrumpirme? '¿Cómo puedo ayudarles?
Le mostramos el anillo y le explicamos que necesitábamos una evaluación. Con eso, ella volvió a hablar con el propietario.
Entonces sucedió. Él nos miró con una expresión que decía, 'estoy demasiado ocupado para esta tontería. " A continuación, al vendedor y sacudió la cabeza en exasperación. A continuación, habló unas palabras con ella, se dio la vuelta y se sentó en su escritorio.
El vendedor volvió y dijo: "Bueno ... el Sr. Grande (no es su nombre real) dice que está "muy" ocupado. Pero si usted desea dejar su anillo, él puede hacerlo en unas dos o tres semanas.
"María y yo nos miramos con incredulidad
" No lo creo ', le dijo. "Gracias de todos modos."
Nos dimos media vuelta y salimos de la Joyeria A. Nunca hemos devuelto. Y nunca hemos olvidado el mal trato que recibimos. Y cada vez que conducimos o caminamos cerca de ese negocio, mentalmente muevo la cabeza ante su ignorancia de la comercialización.
La Joyería B nos trató como si fueramos grandes personalidades
Afortunadamente, la joyería B estaba sólo unos almacenes de distancia. Así que fuimos hacia alla.
¡Qué diferencia!
Antes de atravesáramos la puerta fuimos recibidos con una gran sonrisa y un saludo del vendedor. Explicamos lo que necesitábamos y con una sonrisa me dijo: 'No hay problema. Permítanme comprobar que tan pronto podemos tenerlo listo”.
Un minuto más tarde llegó el titular de la oficina, extendió su mano y se presentó. Cuando se enteró de que éramos nuevos en el área comenzó a hablarnos un poco sobre la zona y la historia de su empresa familiar. Soy un aficionado de la historia, y me encanta saber cosas como estas.
No te puedo decir lo bien que nos hizo sentir. Nos hizo sentir como huéspedes, no plagas
Mientras iba a la trastienda, para comprobar su calendario, el vendedor tomó el anillo de Maria y dijo: 'Mientras espera permítanme limpiar el anillo para usted.
"¿Se imagina? La mayoría de las joyerías le cobrar $ 10 por limpiar su anillo. Ella se ofreció a hacerlo como un especial de "bienvenidos a la comunidad."
Mientras esperabamos, María y yo tuvimos la oportunidad de mirar alrededor y ver algunas piezas muy lindas en exhibición. Su cumpleaños se acercaba y señaló algunos aretes y un collar que encontró atractivo. Adivine donde compré su regalo de cumpleaños?
El propietario volvió y dijo que podría tener la evaluación, el viernes - 3 días. Wow!
El vendedor había finalizado la limpieza del anillo de María e hizo un punto especial al decirle cuán hermoso era su anillo. Eso les dio otros 100 puntos.
Les dimos las gracias por su excelente servicio, nos proporcionaron algunas tarjetas de visita y un folleto y continuamos nuestro camino.
Como ya he dicho, nunca hemos vuelto a la Joyeria A y nunca lo haremos. Sin embargo, hemos vuelto a menudo a la tienda B, y han hecho compras importantes en los últimos años.
Si alguien nos pide el nombre de una buena joyería, adivine cual recomendamos? Y usted puede apostar también que les compartimos nuestra mala experiencia acerca de la tienda A.
Siempre hay margen de mejora
Ahora, ¿quiere esto decir que la tienda B fue una comercializadora perfecta? No, todos tenemos margen de mejora. Por ejemplo, la tienda B no hizo seguimiento de nosotros a través de correo directo o por correo electrónico a pesar de que ahora son buenos clientes
De seguro se anuncias en el periódico local y las páginas amarillas, pero podrían tener beneficios trayendo de vuelta con mas frecuencia a sus clientes habituales para compras mayores si comprendieran el poder de los "recordatorios" de seguimiento Eso podría haber garantizado que su negocio estuviera en parte superior de nuestra escala mental de decisión en cualquier momento que escojan. Especialmente para las festividades y ocasiones especiales.
Bueno, estoy feliz de decir que desde ese día, cuando María y yo conocimos por primera vez al propietario de la tienda B, le he pasado algunos de estos consejos y él ahora está dando seguimiento a través del correo electrónico con sus clientes de manera regular !
Obviamente, él es propietario de un negocio que entiende la necesidad de mejora continua.
Creo que todo a todo, la tienda B está haciendo un gran trabajo de mercadeo de su negocio. Dentro de los primeros 60 segundos nos hacen sentir importantes - como invitados. Nos dieron su tiempo y atención sin tener en cuenta sin importarles si ibamos a comprar o no. Haciendo eso nos convirtió en clientes fieles. Y, ahora, incluso nos dan seguimiento por correo electrónico cada mes. Esa es la manera de crecer.
Espero que el punto de esta historia de DAR PARA OBTENER permanezca con usted y se convierta en una filosofia fundamental permanente para su negocio.
La forma en que usted y su empleado traten a cada prospecto nuevo y cliente pasado casi siempre determinará a quién le comprará a partir de ahora y en el futuro.
Desde el exterior no hay nada que las distinga una de la otra. Pero una vez dentro y empieza a experimentar el servicio, descubre al instante que una entiende la filosofia DAR PARA OBTENER y la otra - no.
Cuando llegamos por primera vez a Watertown hace unos cinco años, queríamos una evaluación del anillo de compromiso de Maria para a efectos del seguro. Así que de inmediato nos detuvimos en la Joyeria A para solicitar una evaluación.
Tenga en cuenta que las empresas en la calle principal en Watertown han experimentado los mismos problemas que en todo el país. Walmart y las otras tiendas en cadena de precios bajos y alto volumen, han atraido el volumen de la mayor parte de sus últimos clientes.
Usted podría pensar que las empresas de la calle principal que todavía están luchando para sobrevivir estarían muy conscientes de lo importante que es tratar a cada prospecto y cliente que entra por su puerta como si se tratase de dignatarios visitantes. Algunos de ellos lo hacen ... algunos no lo hacen.
La Joyeria A nos trató como si fueramos invisibles
Cuando Maria y yo atravesamos la puerta principal de la Joyeria A pudimos ver al propietarios y su vendedora platicando en la parte trasera de la tienda. Levantaron la vista y nos vieron cuando entramos. No nos dijeron 'Hola', ni nos reconocieron.
Nos paramos frente al mostrador por unos cinco minutos mientras que ellos nos ignoraban. María y yo estábamos ya molestos por su grosería.
Por último, el vendedor caminó más y preguntó cómo podía ayudarnos. No sonrisa. No "¿Cómo está usted hoy?" Sólo un indiferente, ¿cómo te atreves a interrumpirme? '¿Cómo puedo ayudarles?
Le mostramos el anillo y le explicamos que necesitábamos una evaluación. Con eso, ella volvió a hablar con el propietario.
Entonces sucedió. Él nos miró con una expresión que decía, 'estoy demasiado ocupado para esta tontería. " A continuación, al vendedor y sacudió la cabeza en exasperación. A continuación, habló unas palabras con ella, se dio la vuelta y se sentó en su escritorio.
El vendedor volvió y dijo: "Bueno ... el Sr. Grande (no es su nombre real) dice que está "muy" ocupado. Pero si usted desea dejar su anillo, él puede hacerlo en unas dos o tres semanas.
"María y yo nos miramos con incredulidad
" No lo creo ', le dijo. "Gracias de todos modos."
Nos dimos media vuelta y salimos de la Joyeria A. Nunca hemos devuelto. Y nunca hemos olvidado el mal trato que recibimos. Y cada vez que conducimos o caminamos cerca de ese negocio, mentalmente muevo la cabeza ante su ignorancia de la comercialización.
La Joyería B nos trató como si fueramos grandes personalidades
Afortunadamente, la joyería B estaba sólo unos almacenes de distancia. Así que fuimos hacia alla.
¡Qué diferencia!
Antes de atravesáramos la puerta fuimos recibidos con una gran sonrisa y un saludo del vendedor. Explicamos lo que necesitábamos y con una sonrisa me dijo: 'No hay problema. Permítanme comprobar que tan pronto podemos tenerlo listo”.
Un minuto más tarde llegó el titular de la oficina, extendió su mano y se presentó. Cuando se enteró de que éramos nuevos en el área comenzó a hablarnos un poco sobre la zona y la historia de su empresa familiar. Soy un aficionado de la historia, y me encanta saber cosas como estas.
No te puedo decir lo bien que nos hizo sentir. Nos hizo sentir como huéspedes, no plagas
Mientras iba a la trastienda, para comprobar su calendario, el vendedor tomó el anillo de Maria y dijo: 'Mientras espera permítanme limpiar el anillo para usted.
"¿Se imagina? La mayoría de las joyerías le cobrar $ 10 por limpiar su anillo. Ella se ofreció a hacerlo como un especial de "bienvenidos a la comunidad."
Mientras esperabamos, María y yo tuvimos la oportunidad de mirar alrededor y ver algunas piezas muy lindas en exhibición. Su cumpleaños se acercaba y señaló algunos aretes y un collar que encontró atractivo. Adivine donde compré su regalo de cumpleaños?
El propietario volvió y dijo que podría tener la evaluación, el viernes - 3 días. Wow!
El vendedor había finalizado la limpieza del anillo de María e hizo un punto especial al decirle cuán hermoso era su anillo. Eso les dio otros 100 puntos.
Les dimos las gracias por su excelente servicio, nos proporcionaron algunas tarjetas de visita y un folleto y continuamos nuestro camino.
Como ya he dicho, nunca hemos vuelto a la Joyeria A y nunca lo haremos. Sin embargo, hemos vuelto a menudo a la tienda B, y han hecho compras importantes en los últimos años.
Si alguien nos pide el nombre de una buena joyería, adivine cual recomendamos? Y usted puede apostar también que les compartimos nuestra mala experiencia acerca de la tienda A.
Siempre hay margen de mejora
Ahora, ¿quiere esto decir que la tienda B fue una comercializadora perfecta? No, todos tenemos margen de mejora. Por ejemplo, la tienda B no hizo seguimiento de nosotros a través de correo directo o por correo electrónico a pesar de que ahora son buenos clientes
De seguro se anuncias en el periódico local y las páginas amarillas, pero podrían tener beneficios trayendo de vuelta con mas frecuencia a sus clientes habituales para compras mayores si comprendieran el poder de los "recordatorios" de seguimiento Eso podría haber garantizado que su negocio estuviera en parte superior de nuestra escala mental de decisión en cualquier momento que escojan. Especialmente para las festividades y ocasiones especiales.
Bueno, estoy feliz de decir que desde ese día, cuando María y yo conocimos por primera vez al propietario de la tienda B, le he pasado algunos de estos consejos y él ahora está dando seguimiento a través del correo electrónico con sus clientes de manera regular !
Obviamente, él es propietario de un negocio que entiende la necesidad de mejora continua.
Creo que todo a todo, la tienda B está haciendo un gran trabajo de mercadeo de su negocio. Dentro de los primeros 60 segundos nos hacen sentir importantes - como invitados. Nos dieron su tiempo y atención sin tener en cuenta sin importarles si ibamos a comprar o no. Haciendo eso nos convirtió en clientes fieles. Y, ahora, incluso nos dan seguimiento por correo electrónico cada mes. Esa es la manera de crecer.
Espero que el punto de esta historia de DAR PARA OBTENER permanezca con usted y se convierta en una filosofia fundamental permanente para su negocio.
La forma en que usted y su empleado traten a cada prospecto nuevo y cliente pasado casi siempre determinará a quién le comprará a partir de ahora y en el futuro.
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